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Une fois votre commande passée en ligne, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de la commande.

Lorsque votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un deuxième e-mail confirmant que votre commande a été expédiée, qui comprendra les détails de suivi le cas échéant.

Si votre commande est passée avant midi (GMT) du lundi au vendredi, celle-ci sera normalement emballée le même jour, ce qui prendra 2-3 jours ouvrables pour atteindre n'importe où au Royaume-Uni.

Si votre commande est passée l'après-midi ou le week-end, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Si votre commande dépasse 20 £, elle sera envoyée par courrier recommandé Royal Mail. Dans ce cas, votre e-mail d'expédition comprendra un code de suivi pour votre commande.

Si votre commande est envoyée par DPD, ils vous enverront un e-mail avec toutes les informations de suivi.

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Si vous changez d'avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible sur support@eco-chic.shop, une fois la commande récupérée et emballée, nous ne pourrons pas arrêter l'envoi. Si votre commande a été expédiée, nous aurions besoin que le colis soit retourné afin de procéder à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Eco Chic accepte tous les principaux paiements par carte et PayPal.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter le paiement par virement bancaire.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 30 £. Pour toutes les autres commandes, les frais de port sont compris entre 0.99 £ et 3.99 £ selon la taille, le poids et la quantité de l'article.

Nous utilisons Royal Mail et DHL pour gérer nos colis au Royaume-Uni.

La TVA n'est pas facturée sur les commandes en dehors du Royaume-Uni.

Les clients internationaux peuvent être tenus de payer les frais de douane ou de TVA d'importation applicables lors de la livraison de leur commande.

Nos créations sont imaginées par nos designers internes très talentueux basés à Londres et dans ses environs.

Chaque design est honnête et organique, issu du style de vie britannique qui nous aide à produire les designs colorés qui Eco Chic fait chaque saison.

Le matériau extérieur de nos sacs Eco Chic est composé à 100% rPET, qui est un matériau PET (polyéthylène téréphtalate) recyclé provenant principalement de bouteilles en plastique.

Pour nous assurer qu'ils sont fabriqués à partir de rPET authentique, nous achetons uniquement des matériaux audités certifiés par GRS.

Informations sur les soins

Les sacs Eco Chic lavables en machine à basse température sans endommager le tissu.

Cependant, les tissus à base de plastique peuvent libérer des microfibres en plastique dans l'eau lorsqu'ils sont lavés; pour minimiser cela, nous vous recommandons de laver vos sacs uniquement lorsque cela est nécessaire et de les laver à la main si possible. Si vous utilisez un lave-linge, lavez à 30 ° C ou moins. Ne pas sécher en machine.

En suivant ces instructions, votre sac restera vibrant et élégant pendant longtemps!

Eco Chic les gobelets en bambou vendus sur ce site sont fabriqués à partir de fibres naturelles (poudre de tige de maïs et bambou provenant de matériaux recyclés) et d'une résine exclusive contenant de l'aloès, du soja et <3% de mélamine

Nos tasses en bambou sont testées selon les normes CE et LFGB par des institutions indépendantes, telles qu'Intertek et TÜV Rheinland pour démontrer notre conformité aux réglementations strictes de l'UE en matière de sécurité alimentaire LFGB. À savoir (CE) no 1935/2004 et plus précisément (CE) no 10/2011.

Informations sur les soins

Eco Chic les tasses en bambou sont lavables au lave-vaisselle, nous vous recommandons également de nettoyer avec de l'eau chaude savonneuse et de rincer la tasse après chaque utilisation.

Veuillez noter que nos tasses ne conviennent pas pour une utilisation au micro-ondes.

Eco Chic Les bouteilles sont en acier inoxydable 18/8 de haute qualité à l'intérieur et à l'extérieur, il s'agit d'un alliage chrome-nickel-fer (18% de chrome et 8% de nickel).

Notre couvercle de bouteille est fait d'acier inoxydable, de plastique (polypropylène) et d'un joint torique en silicone.

Nos bouteilles sont régulièrement testées selon les normes CE et LFGB par des institutions indépendantes, telles qu'Intertek et TÜV Rheinland pour démontrer notre conformité aux réglementations de sécurité strictes de l'UE en matière de contact alimentaire LFGB. À savoir (CE) no 1935/2004 et plus précisément (CE) no 10/2011.

Informations sur les soins

Nous vous recommandons de nettoyer votre Eco Chic bouteille régulièrement avec de l'eau savonneuse chaude et rincer la bouteille après chaque utilisation. N'UTILISEZ PAS de liquide de stérilisation milton car cela peut affecter les produits.

Pour un nettoyage très approfondi, veuillez utiliser de l'eau avec une cuillère à café de bicarbonate de soude. Nos bouteilles sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité qui préserve la saveur et la fraîcheur de vos boissons, mais si les bouteilles et leurs couvercles ne sont pas nettoyés, une odeur ou un goût peuvent se développer. Pour cette raison, un nettoyage régulier est fortement recommandé.

Lorsque vous n'utilisez pas votre bouteille, nous vous recommandons de la stocker sans le bouchon pour permettre à l'intérieur de sécher.

NE PAS mettre votre Eco Chic bouteille dans le lave-vaisselle ou laisser la bouteille tremper dans l'eau pendant une longue période de temps. Cela peut endommager la peinture et rendre le vide inefficace.

Le matériau extérieur de notre Eco Chic Les couvertures faciales sont composées de 100% polyester et le matériau intérieur est 100% coton, ce qui donne à notre client un toucher doux sur le visage.

Pour nous assurer qu'ils sont fabriqués à partir de rPET authentique, nous achetons uniquement des matériaux audités certifiés par GRS.POUVEZ-VOUS ENVISAGER D'UTILISER UN MASQUE COUDÉ À LA MAIN?

L'infection survient lorsque quelqu'un respire des gouttelettes en suspension dans l'air, ou lorsqu'il touche sa bouche, son nez ou ses yeux avec les mains couvertes de particules virales tombées de l'air sur des comptoirs, des mains courantes, des planchers ou d'autres surfaces. Le port d'un masque facial empêche les gens d'être infectés de deux manières:  

1) En empêchant la plupart des gouttelettes aéroportées remplies de virus d'être inhalées

2) En empêchant le porteur de toucher sa bouche et son nez.

MISE EN GARDE

Ce masque facial n'est pas destiné à remplacer un masque chirurgical ou N95. Les masques faciaux sont pour la protection mais ne signifient pas que vous n'attraperez pas un virus ou une maladie. Ces masques sont conçus pour agir comme une mesure préventive de protection contre les gouttelettes.

Les personnes suivantes ne doivent pas porter de masque facial:

* Enfants de moins de 2 ans

* Toute personne qui a des problèmes respiratoires

* Toute personne qui n'est pas en mesure de retirer un masque sans aide

* Toute personne dans le doute - pour demander des conseils professionnels

 Pour être vraiment clair, nous ne prétendons nullement que nos masques vous protégeront de Covid-19 ou de toute autre maladie infectieuse.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 30 £. Pour toutes les autres commandes, les frais de port sont compris entre 0.99 £ et 3.99 £ selon la taille, le poids et la quantité de l'article.

Nous utilisons Royal Mail et DPD pour gérer nos colis.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison en raison de la forte demande de Royal Mail. Les délais de livraison estimés actuels sont:

Royal Mail 2^nd Classe: 2-5 jours

Royal Mail 1^st Classe: 1-3 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande à la réception, nous fournissons une fenêtre de retour de 14 jours à compter de la date de réception.

Si vous pensez que votre article est défectueux, ne vous embêtez pas à le renvoyer. Contactez-nous en envoyant une photo de la faute à support@eco-chic.shop et nous serons heureux de l'examiner.

Les produits défectueux sont éligibles à des remboursements jusqu'à trente jours après l'achat si vous achetez directement sur ce site. Si vous achetez chez notre revendeur, ou si vous réclamez après 30 jours mais avant la date d'expiration de la garantie, nous ne pouvons offrir des remplacements sous garantie.

Eco Chic Les sacs à main sont conçus pour être utilisés et appréciés toute une vie. Cependant, en cas de problème, notre garantie vous protège contre les défauts de fabrication pendant 1 an à compter de la date d'achat.

Nos tasses à café et bouteilles d'eau vous protègent contre les défauts de fabrication pendant 6 mois à compter de la date d'achat.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

• Usure générale (c.-à-d. Rayures, gobelets / bouteilles tombés, bosses)

• Dommages causés par un nettoyage incorrect ou une mauvaise utilisation (c.-à-d. Utilisation de micro-ondes, lave-vaisselle, congélateur)

• Démontage, altérations ou modifications (c'est-à-dire gravure exécutée par des tiers)

Si vous achetez votre Eco Chic produits de votre revendeur local, veuillez les contacter directement en ce qui concerne le retour ou l'échange de votre Eco Chic produits. Eco Chic les détaillants acceptent le retour des produits pour défaut de fabrication sur présentation d'un reçu valide. Pour étendre la garantie de votre produit à des détaillants indépendants, nous vous recommandons d'enregistrer la garantie auprès de nous sur ce site Web.

Bien que la garantie soit appliquée automatiquement sur ce site Web, si vous avez acheté votre article ailleurs, veuillez CLIQUER ICI pour enregistrer votre garantie auprès de nous.

Une preuve d'achat est requise pour vérifier la date d'achat et garantir l'authenticité du produit. Si aucune preuve d'achat n'est fournie, nous n'offrirons pas de remplacement car nous ne pourrons pas valider la garantie.

En raison du RGPD, nous ne pouvons pas discuter des commandes d'entreprise avec une personne autre que la personne ou la société qui était l'acheteur initial. Si votre produit a un logo personnalisé et un défaut de fabrication, veuillez contacter la personne auprès de laquelle vous l'avez acheté ou la personne qui vous l'a offert. Les produits co-marqués ne sont pas couverts par notre politique de remplacement de garantie et les requêtes seront traitées au cas par cas.

Ce dont vous avez besoin pour bénéficier d'une évaluation de la garantie:

* Une preuve d'achat est requise pour vérifier la date d'achat et garantir l'authenticité du produit. Si aucune preuve d'achat n'est fournie, nous n'offrirons pas de remplacement car nous ne pourrons pas valider la garantie. 

* Brève description de ce qui ne va pas et image du produit défectueux (veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons vous demander de nous envoyer le produit afin que nous puissions fournir les commentaires à notre fournisseur)

Une fois le remplacement approuvé, nous vous en informerons et un remplacement sera affiché dans les 7 jours. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas inclus dans le remplacement de la garantie et il vous sera demandé de fournir des frais de port raisonnables pour votre remplacement.

Veuillez également noter que la garantie ne redémarre pas lorsque vous recevez votre remplacement.